Ihre Unterstützung ist weiterhin gefragt!

Gemeinsam für eine starke Patientenversorgung

Offene Vermittlungsfälle in der Terminservicestelle

Die Sicherstellung einer zeitnahen und bedarfsgerechten medizinischen Versorgung ist eine zentrale Aufgabe, die wir als KV Sachsen gemeinsam mit Ihnen, den Vertragsärztinnen und Vertragsärzten, täglich meistern. Die Terminservicestelle (TSS) spielt hierbei eine entscheidende Rolle, indem sie Patientinnen und Patienten schnell und unkompliziert zu einem passenden Facharzttermin verhilft. Ihre aktive Mitwirkung ist dabei unerlässlich, um die hohe Qualität der Versorgung in Sachsen aufrechtzuerhalten und weiter zu verbessern.

Es ist unser gemeinsamer Auftrag, Wartezeiten zu verkürzen und den Zugang zu notwendigen Behandlungen zu erleichtern. Dies kommt nicht nur den Patientinnen und Patienten zugute, die oft in Phasen erhöhten Leidensdrucks schnell Hilfe benötigen, sondern trägt auch zur Entlastung der Notaufnahmen und zur Effizienzsteigerung im gesamten Gesundheitssystem bei. 

Die aktuellen Entwicklungen zeigen eine steigende Nutzung der TSS durch die Patienten bei der Vermittlung von Arztterminen. Die TSS der KV Sachsen vermittelte im Jahr 2025 64.000 Facharzt- und Psychotherapietermine.

Aufgrund unserer regelmäßigen Informationen zur aktuellen Situation der offenen Vermittlungsfälle in den KVS-Mitteilungen und Dank Ihrer konsequenten Meldungen von freien Terminen, war die TSS in der Lage, in einzelnen Regionen und Fachgebieten zeitnah die Versorgungssituation für Patienten deutlich zu verbessern. 

Dennoch gibt es weiterhin für bestimmte KV-Bereiche steigende Patientenanfragen, die mit den aktuell gemeldeten freien Terminen nicht abgedeckt werden können. Bitte unterstützen Sie uns deshalb auch zukünftig, indem Sie regelmäßig freie ärztliche und psychotherapeutische Termine an die TSS melden. In den Übersichtskarten finden Sie, wie gewohnt, die Fachgebiete und Regionen, in denen aktuell die meisten offenen Vermittlungsfälle vorliegen. 

Gemeinsam gegen No-Shows: Jeder Termin zählt

Ein wiederkehrendes Problem sind nicht wahrgenommene oder kurzfristig abgesagte Termine, sogenannte No-Shows. Diese führen nicht nur zu unnötigen Wartezeiten für andere Patientinnen und Patienten, sondern auch zu einem erheblichen Verlust an wertvoller Behandlungszeit in Ihrer Praxis. Eine Verbindlichkeit bei der Wahrnehmung vermittelter Termine ist notwendig. Wir bitten Sie daher, die No-Shows zu melden: Sollte ein Patient oder eine Patientin einen über die TSS vermittelten Termin nicht wahrnehmen oder kurzfristig absagen, bitten wir Sie um eine entsprechende Meldung an die TSS. Dies hilft uns, die Prozesse zu optimieren, die Effizienz der Terminvermittlung weiter zu steigern sowie das Ausmaß des daraus entstehenden Schadens für die Kostenträger bemessen zu können.

Wie Sie einen No-Show mit nur einem Klick melden, lesen Sie im Beitrag „116 117 Terminservice: Die wichtigsten Änderungen für den Praxisalltag“. Ihre Unterstützung ist entscheidend für eine funktionierende und patientenorientierte Gesundheitsversorgung in Sachsen.

Versorgungssteuerung / das/kai