Inhalte der Veranstaltung
Basisqualifikationen für den Umgang mit Patienten
Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? - Aussehen, Haltung, Körpersprache
Die Bedeutung des Empfangs
Die Erwartungen der Besucher
Das Zusammenspiele von nonverbalen Aspekten, Sprache und Stimme